Accessibilité du site volet-moustiquaire.com

Volet-moustiquaire.com accorde une attention particulière à l'accessibilité de son site internet et de son service de commerce électronique afin de permettre au plus grand nombre de personnes, notamment aux personnes en situation de handicap, d'accéder aux informations proposées, de consulter les produits et d'effectuer leurs démarches et achats dans les meilleures conditions possibles.

Périmètre concerné

Cette information concerne le site volet-moustiquaire.com et les principales fonctionnalités proposées aux utilisateurs, notamment :

• la navigation sur le site 
• la recherche de produits 
• la consultation des catégories 
• la consultation des fiches produits 
• la sélection des caractéristiques et dimensions des produits 
• l'ajout de produits au panier 
• la création et la gestion d'un compte client 
• le processus de commande 
• les formulaires 
• les informations relatives à la livraison et au paiement 
• le téléchargement de documents et notices 
• le contact avec le service client et le service après-vente.

État de l'accessibilité

Une démarche d'évaluation et d'amélioration de l'accessibilité du site volet-moustiquaire.com est mise en œuvre.

À la date de mise à jour de cette page, l'évaluation détaillée de l'ensemble des pages, fonctionnalités et parcours du site est en cours.

Les contrôles réalisés ont pour objectif d'identifier les éventuelles difficultés d'utilisation et de mettre en œuvre les corrections nécessaires.

À ce stade, nous ne déclarons donc pas que l'intégralité du site et de l'ensemble de ses fonctionnalités satisfait à toutes les exigences applicables en matière d'accessibilité.

Démarche d'amélioration

L'accessibilité est prise en compte dans les évolutions du site et de ses fonctionnalités.

Les contrôles portent notamment sur :

• la navigation au clavier 
• la compatibilité avec les technologies d'assistance 
• la structure et l'organisation des pages 
• les titres et les liens 
• les boutons et éléments interactifs 
• les formulaires 
• les messages d'erreur et informations contextuelles 
• les contrastes et la lisibilité 
• les alternatives textuelles des images 
• les contenus vidéo et multimédias 
• les composants permettant de sélectionner les caractéristiques des produits 
• le panier et le parcours de commande 
• les fonctionnalités nécessaires au paiement et à la finalisation de la commande.

Les difficultés identifiées sont corrigées ou améliorées en fonction de leur nature et de leur impact sur l'utilisation du service.

Signaler une difficulté d'accessibilité

Si vous rencontrez une difficulté d'accessibilité lors de l'utilisation du site, de la consultation d'un produit, de la création d'un compte ou de votre commande, vous pouvez contacter notre service client.

Vous pouvez nous contacter :

Par téléphone :
03 74 60 60 60

Pour nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous invitons, lorsque cela est possible, à préciser :

• la page ou la fonctionnalité concernée 
• la difficulté rencontrée 
• le matériel ou logiciel utilisé, si vous le connaissez 
• toute information permettant de reproduire le problème.

Assistance et solution alternative

Lorsqu'une difficulté d'accessibilité empêche l'utilisation d'une fonctionnalité du site, notre service client peut apporter une assistance par téléphone ou par l'intermédiaire du formulaire de contact et rechercher avec l'utilisateur une solution adaptée à sa démarche.

Mise à jour

Cette page est susceptible d'être mise à jour en fonction des évolutions du site, des résultats des contrôles d'accessibilité et des améliorations mises en œuvre.

Dernière mise à jour : octobre 2026